あらいくまたんです。
《＾=・(⊥)・=＾》
派遣薬剤師をやめて、今は調剤薬局でパートで働いています。
日本人ではない方もたまに来ますが、付き添いで通訳できる方がいたり、薬の飲み方くらいは写真と数字で何とか通じ合えたり。
全く通じなくて困る、ということはあまりありません。
今日、英語圏の方で、何度も来局歴のある患者さんが処方箋を持ってきました。
出ている薬も前回と同じ。
しかも、薬歴にコメントで「〇〇国の薬剤師のため、詳しい説明は不要」と書いてあり、特に心配せずにお呼びしました。
🐻前回と同じですね。
と言いながら、出ている薬を実際に見せつつ、
🐻点鼻が2本、吸入が２本、飲み薬が60日分です。
と言って袋に入れます。
👱🏻〇✕▶§€※⁇
🐻え？
👱🏻〇▽〇▽（薬の成分名）？ない？
発音が良すぎて最初は聞き取れなかったけど、2回目は薬の成分名をかろうじて聞き取れました。
🐻ああ、〇▽〇▽（薬の成分名）？今回出てないです。
👱🏻（吸入を指さして）〇▽〇▽（薬の成分名）入ってない？
🐻（英語で）この吸入はステロイドだけです。〇▽〇▽（薬の成分名）必要？
👱🏻（英語で）いや、次回でいい。
🐻（英語で）必要なら、Drに電話で聞けますよ？
👱🏻（英語で）今日は必要ない
（日本語で）だいじょうぶ。ありがとう。
ということで、そのまま会計をして薬をお渡ししました。
そのあと2時間くらいたってから、事務さんが気づきました。
👩🏻💼あーーー！さっきの人、処方箋2枚組だったみたい。2枚目出してないんだ！
処方箋、一番最後の行の薬のあとに、「以下余白」と書かれていれば、最後まで記載されていますが、「次ページに続く」などと書かれていれば、次のページがあるってこと。
さらに、1/2 2/2などとページ番号がふってあり、1/2しか受け取っていなかったことが判明。
これは、2枚目を患者さんが持ち帰ってしまったらしく、どうやらそこに〇▽〇▽（薬の成分名）の吸入が書かれていたみたい。
だから「でてない？」って聞いてきたのね～。
患者さんも、2枚目の存在に気付かず持ち帰ってしまった。
事務さんが入力時に気付かなかった。
私がチェック時に気付かなかった。
3重にエラーが重なってしまった～。
これは電話で事情を説明して、2枚目の処方箋を持ってきてもらい、2枚目に書かれていた薬を追加で渡し、差額分を払ってもらい、本来の金額の領収書をわたす。が正解。
あーでも、日本語あんまり通じない人だ！
英語オンリーで電話でこの内容伝えられる？
👩🏻💼無理無理～英語は無理だよ～
🐻がんばってみます。
必死に頭の中で伝えたいことを英作文。なるべくシンプルに。
難しい単語は使わず、。
いざ！電話！！！
呼び出し音が長めにあって、カチャ。
緊張MAX！！！
🙆🏻♀️はい。
え？？日本語でしかも女性の声！
奥様が日本人で、ご主人にかかってきた電話を代わりに出てあげた状態とのこと。
日本語通じるのなら、一件落着。
英語で電話のシミュレーションしたけど、使わないで済んじゃった。
ほっとした気持ちと、ちょっとだけ英語で電話に挑戦してみたかった気持ちが半々。
次の機会のために、仕事のあらゆる場面の会話で英語にする思考を重ねていこう。
以上、英語で電話することに緊張したけど、日本語で全部済んでしまった話、でした。
